Para iade politikası

İade süresi 14 gündür. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün açılmamış olması, orijinal ambalajının ve varsa koruyucu bandının bozulmamış olması, kullanılmamış ve denenmemiş olması, etiketlerinin sökülmemiş olması ve fatura veya satın alma belgesinin birlikte gönderilmesi gerekir. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilir durumda olmayan ürünler iade alınmaz.

İade nasıl başlatılır

İade talebinizi info@umbriqe.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra size kargo yönergelerini ve iade adresini ileteceğiz. İade adresi: [İADE ADRESİNİZİ BURAYA YAZIN]

Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmez. İadeyle ilgili her türlü sorunuz için info@umbriqe.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol edin. Ürün kusurlu, hasarlı ya da yanlış geldiyse hemen info@umbriqe.com adresinden bize bildirin; durumu değerlendirip çözüme kavuşturalım. Bu durumda kargo masrafı tarafımıza aittir ve ürünün açılmış olması iade hakkınızı ortadan kaldırmaz.

İade edilemeyen ürünler

Kişiye özel üretilen veya özel sipariş ürünler, hijyen gereği ambalajı açıldığında iade edilemeyen kişisel bakım ve kozmetik ürünleri, çabuk bozulan ürünler (gıda, çiçek, bitki vb.), tehlikeli madde, yanıcı sıvı ve gazlar, hediye kartları ve indirimli ürünler iade edilemez. Ürününüzle ilgili tereddüdünüz varsa satın almadan önce bize danışabilirsiniz.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün yukarıdaki koşullara uygun, yani açılmamış, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olması gerekir.

Değişim

Değişim için en hızlı yol, elinizdeki ürünü iade etmek ve iadeniz onaylandıktan sonra istediğiniz ürün için yeni bir sipariş vermektir.

Geri ödeme

İade paketiniz elimize ulaştığında inceleyip sonucu size bildireceğiz. İadeniz onaylanırsa ödemeniz, onay tarihinden itibaren 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Bankanızın veya kredi kartı kuruluşunuzun tutarı hesabınıza yansıtması birkaç iş günü sürebilir. Onay tarihinden itibaren 14 gün geçtiği halde geri ödemeniz hesabınıza yansımadıysa lütfen info@umbriqe.com adresinden bize yazın.